Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você pede uma simulação do Minha Casa Minha Vida pela nossa página ou conversa conosco pelo WhatsApp, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
SCHNEIDER NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA, nome fantasia Schneider Negócios Imobiliários, CNPJ 52.795.327/0001-09, com sede em Serra/ES. O atendimento é feito pelo corretor Guilherme Schneider, CRECI 14136-F.
Contato sobre privacidade: schneider.gui1@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Como chega até nós |
|---|---|
| Nome e número de WhatsApp | Informados por você no chat da página |
| Faixa de renda familiar e empreendimento de interesse | Informados por você no chat da página |
| Informações da qualificação: renda, FGTS, situação de crédito, composição familiar, possuir ou não imóvel | Informadas por você na conversa pelo WhatsApp |
| Conteúdo das mensagens trocadas, incluindo a transcrição de mensagens de voz | Conversa pelo WhatsApp |
| Dados técnicos de navegação: endereço IP, navegador, identificadores de cookie do Meta Pixel, origem do anúncio | Coletados automaticamente ao acessar a página |
Alguns desses dados, como renda e situação de crédito, são financeiros. Só os pedimos porque são necessários para dizer em qual faixa do programa você se enquadra.
3. Para que usamos seus dados
- Entrar em contato com você pelo WhatsApp, o que você autoriza ao marcar a caixa de consentimento do formulário.
- Avaliar em qual faixa do Minha Casa Minha Vida você se enquadra e indicar empreendimentos compatíveis.
- Repassar o seu atendimento ao corretor Guilherme Schneider, que dá continuidade à simulação.
- Medir a eficácia dos nossos anúncios (Meta Pixel e API de Conversões).
- Cumprir obrigações legais e proteger direitos em caso de disputa.
A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e, para os procedimentos preliminares da possível compra, a execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V).
4. Atendimento por assistente virtual
A primeira conversa pelo WhatsApp é conduzida por um assistente virtual com inteligência artificial, que faz as perguntas de qualificação e tira dúvidas sobre o programa e os empreendimentos. Um corretor humano acompanha os atendimentos qualificados e conduz a negociação. Você pode pedir a qualquer momento para falar diretamente com uma pessoa.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles são tratados por prestadores que nos permitem operar o atendimento:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Meta Pixel e API de Conversões): entrega das mensagens e mensuração de anúncios.
- Anthropic: processa o texto das conversas para gerar as respostas do assistente virtual.
- OpenAI: converte em texto as mensagens de voz que você enviar pelo WhatsApp. O áudio não fica guardado por nós, só o texto transcrito.
- Google (Planilhas e Gmail): registro do lead e aviso ao corretor.
- Hostinger: hospedagem do servidor onde os dados ficam armazenados.
- Construtoras e instituições financeiras: somente quando você decidir avançar com um empreendimento e for necessário para a análise e a contratação.
Alguns desses prestadores operam servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional ocorre com base no art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados por até 24 meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes ou se a lei exigir prazo maior. Depois disso são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento. Para isso, escreva para schneider.gui1@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.
Para apagar seus dados, veja as instruções de exclusão. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies e anúncios
Usamos o Meta Pixel para saber se um anúncio levou a um contato. Você pode limitar isso nas configurações de anúncios da sua conta Meta ou bloqueando cookies no navegador.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por chave à base de leads e servidor com proteções contra acesso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e em caso de incidente relevante avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão vigente.